Retourbeleid – Firma Vervelde

1. Algemeen

Voor aankopen gedaan via onze webwinkel geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in Nederland en België. Binnen deze termijn mag de klant de bestelling zonder opgave van redenen retourneren.

2. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
• Maatwerkproducten zoals zink-, zetwerk-, zaagwerk en speciaal bestelde artikelen.
• Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven.
• Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen.

3. Retourtermijn

De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan te geven de bestelling te willen retourneren. Daarna heeft de klant nogmaals 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

4. Staat van het product

Producten dienen onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. De klant mag het product slechts hanteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen. Bij schade door transport door onvoldoende verpakking kan waardevermindering worden doorberekend.

6. Terugbetaling

Na correcte ontvangst van de retourzending zal Firma Vervelde binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing). Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

7. Retouradres

Firma Vervelde
Zandstraat 2
4927 PN Hooge Zwaluwe
Nederland

8. Vragen

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via info@ vervelde.com of telefonisch via onze klantenservice.